Conditions générales de location et de réservation
1 – Stone & Living
L’agence immobilière Stone & Living est le fournisseur du service Mon Chalet à la montagne et gère le site internet « www.location-appartement-chalet-alpes.com ». Stone & Living est titulaire de la carte professionnelle n° CPI 69012017000018390 permettant l’exercice de l’activité de Transactions sur immeubles et fonds de commerce & Gestion Immobilière délivrées par la CCI de Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne.
Garantie financière : Axa France 313 Les Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre – Montant de la garantie : 110 000€.
Stone & Living est mandaté par des propriétaires pour gérer et commercialiser en location de vacances les villas proposées sur ce site.
2 – Descriptif
Toutes les informations relatives à la description des appartements et chalets, ainsi que du mobilier, sont fournies de bonne foi sur la base des données fournies par les propriétaires et nos équipes sur place. Les informations touristiques, sportives, culturelles ou de services, résultant des indications fournies par les collectivités locales, services publics, offices de tourisme, gestionnaires de loisirs et commerces, etc. sont communiquées, quant à elles, à titre informatif et ne pourront dès lors pas engager la responsabilité de Stone & Living.
3 – Réservations
Toute réservation, pour être effective, doit être accompagnée d’un acompte correspondant à 50 % du prix de la location. Les taxes de séjours sont payables lors du solde de la location, qui vous sera demandé 45 jours avant le séjour.
Pour réserver votre location :
- Vous réservez vos dates de séjour en ligne.
- Votre réservation est validée par nos services. Une confirmation vous est alors envoyée par email, ainsi qu’un contrat de location vacances.
- Vous effectuez votre règlement de l’acompte de 50% soit par virement bancaire, soit par carte de crédit via PayPal.
Enfin, 45 jours avant le début de la location, vous devrez régler le solde du montant du séjour, ainsi que les taxes de séjours et le montant du dépôt de garantie. A la réception du solde, vous recevrez votre pack de bienvenue avec toutes les informations sur votre location.
En cas de réservation tardive, moins de 45 jours avant l’arrivée, le montant total du séjour sera réclamé lors de la réservation. En cas de solde non réglé à 45 jours de l’arrivée, Stone & Living se réserve la possibilité de considérer votre réservation comme annulée et d’appliquer en conséquence les conditions d’annulation prévues à cet effet et définies ci-après.
4 – Prix
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et incluent la mise à disposition du chalet ou de l’appartement, charges comprises (eau, électricité, chauffage, entretien jardin) à l’exception de la taxe de séjour et des frais de réservation. Le ménage final est inclus dans le prix de la location. Cependant, nous vous demandons de laisser la vaisselle propre (toutes nos villas disposent d’un lave-vaisselle), de vider le réfrigérateur et les poubelles.
Prestations à la carte : nos tarifs de location ne comprennent pas les prestations à la carte proposées sur notre site internet et/ou sur place.
En cas d’augmentation règlementaire du taux de TVA, Stone & Living se réserve le droit d’appliquer cette hausse sur les tarifs sans préavis et sur l’application du nouveau taux.
5 – Modification / Annulation de séjour et prestations annexes par le client
En cas d’annulation ou de modification, vous devez nous le notifier par écrit soit par email via le formulaire de contact : https://www.location-appartement-chalet-alpes.com/contact/
Ou par courrier recommandé avec accusé de réception :
Stone and Living
1 rue de la République
69001 LYON
Toute modification de date de séjour sera considérée comme une annulation et se verra appliquer les frais d’annulation mentionnés ci-après.
Annulation plus de 45 jours avant le début de votre séjour, nous retenons 25% du montant du séjour.
Annulation entre 45 jours et 30 jours, nous retenons 50% du montant du séjour.
Annulation moins de 30 jours avant le début du séjour, nous retenons 100% du montant du séjour.
Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, nous conservons 100 % du montant total du séjour.
6 – Arrivée et départ
La location débute à partir de 16h le jour de votre arrivée et s’achève au plus tard à 10h le jour de votre départ. En cas d’arrivée après 20h, vous devez impérativement en informer au préalable nos équipes par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous.
La durée de location ne peut pas excéder 90 nuits consécutives.
La location ne pourra être prorogée sans l’accord écrit préalable de Stone & Living. Le contrat de location cessera de plein droit à l’expiration du terme fixé, sans qu’il soit besoin de donner congé. Si le locataire décide de quitter les lieux loués avant la date prévue, il ne pourra prétendre à aucun remboursement pour la période restant à courir, tant pour l’hébergement que pour les prestations associées non consommées.
7 – Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie doit être payé avant votre arrivée, son montant est mentionné dans le descriptif de chaque chalet ou appartement. Ce dépôt est réglé soit par carte bancaire, soit par virement bancaire ou par chèque (uniquement en euro d’une banque française).
Ce dépôt sera restitué sous huit jours à compter de la fin du séjour, déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés (suite à l’inventaire contradictoire entre votre jour d’arrivée et votre jour de départ). Si le dépôt de garantie s’avère insuffisant, le locataire s’engage à parfaire la somme.
8 – Capacité
Chaque chalet ou appartement a une capacité d’occupation maximale déterminée par la literie disponible. Cette capacité ne pourra en aucun cas être dépassée. En cas de surnombre, notre personnel d’accueil pourra refuser l’entrée aux personnes supplémentaires. Si les personnes supplémentaires s’introduisent dans la villa à l’insu du personnel d’accueil, une indemnité de 20% du prix de la location par personne (adulte ou enfant) en surplus sera due par le locataire.
9 – Règlement intérieur
Afin de faciliter la vie de vos vacances, un règlement intérieur est à votre disposition dans chaque villa. Nous vous remercions d’en prendre connaissance et de le respecter.
10 – Juridiction
En cas de litige ou de contestations, seuls les tribunaux de Lyon seront compétents.